Les clients qui profitent d'une politique combinée voient également deux fois plus de valeur ajoutée. Ils ont accès à des extensions qui viennent avec la couverture du ménage comme le changement de serrures et des clés si elles sont perdues ou endommagées et l'accès gratuit aux services d'urgence comme le service d'un serrurier à Lyon.
Quand l'assurance habitation couvre-t-elle les frais de serrurier ?
L'assurance habitation peut couvrir les frais d'intervention d'un serrurier dans certaines situations. Cependant, cette prise en charge dépend des garanties souscrites dans le contrat et des circonstances du sinistre. Il est donc important de bien comprendre dans quels cas l'assurance peut intervenir.Les garanties couvrant les frais de serrurier
Plusieurs garanties de l'assurance habitation peuvent inclure la prise en charge des frais de serrurier :- La garantie vol et vandalisme : elle couvre les frais de remplacement des serrures en cas de cambriolage ou de tentative d'effraction.
- La garantie perte ou vol des clés : elle prend en charge le remplacement des serrures si les clés ont été perdues ou volées.
- La garantie dépannage serrurerie : elle permet de faire intervenir un serrurier en urgence en cas de porte claquée, de serrure cassée ou de clé coincée dans la serrure.
Les circonstances couvertes par l'assurance
L'assurance habitation peut prendre en charge les frais de serrurier dans les situations suivantes :- Cambriolage ou tentative d'effraction : si la serrure a été forcée ou endommagée lors d'un cambriolage ou d'une tentative, l'assurance couvre généralement le remplacement.
- Vol ou perte des clés : si les clés du logement ont été volées ou perdues, rendant nécessaire le changement des serrures, l'assurance peut prendre en charge les frais.
- Porte claquée : si la porte s'est fermée accidentellement, laissant les clés à l'intérieur, l'intervention du serrurier pour rouvrir la porte peut être couverte.
- Serrure cassée ou clé coincée : en cas de dysfonctionnement de la serrure empêchant l'ouverture de la porte, l'assurance peut aussi intervenir.
Les exclusions fréquentes
Certaines situations sont souvent exclues des garanties, comme l'usure normale des serrures, le remplacement des clés seules sans changement de serrure, ou encore les dommages causés volontairement par l'assuré. Les franchises et plafonds de remboursement sont aussi à prendre en compte. En cas de sinistre nécessitant l'intervention d'un serrurier à Lyon, il est recommandé de contacter rapidement son assurance pour vérifier l'étendue des garanties et la marche à suivre. Conserver les factures et preuves du sinistre facilitera ensuite les démarches de remboursement.Comment se faire rembourser les frais de serrurier par l'assurance habitation
En cas de problème de serrurerie à Lyon, il est essentiel de savoir comment procéder pour obtenir le remboursement des frais engagés auprès de son assurance habitation. Voici les étapes à suivre pour être indemnisé rapidement et efficacement.Contacter immédiatement l'assureur avant d'engager les frais
Dès que vous rencontrez un problème nécessitant l'intervention d'un serrurier, contactez sans attendre votre assurance habitation. Cette démarche est cruciale pour vous assurer que le sinistre est bien couvert par votre contrat. Votre assureur pourra ainsi vous confirmer la prise en charge des frais et vous orienter vers un serrurier agréé.Déclarer le sinistre et fournir les informations nécessaires
Pour déclarer le sinistre, vous devrez communiquer à votre assureur les informations suivantes :- La date et l'heure précises de l'événement
- Des photos des dommages constatés
- Le devis de remise en état fourni par le serrurier lyonnais
Envoyer la facture du serrurier à l'assureur
Une fois l'intervention du serrurier réalisée, transmettez sans tarder la facture détaillée à votre assurance habitation. Ce document doit mentionner :- Les coordonnées complètes du serrurier (nom, adresse, numéro SIRET...)
- La nature des travaux effectués
- Le coût de la main d'œuvre et des fournitures
- La date et la durée de l'intervention
Bon à savoir : l'avance des frais par l'assurance
Dans certains cas, notamment lorsque vous avez fait appel à un serrurier agréé par votre compagnie d'assurance, cette dernière peut prendre directement en charge les frais d'intervention. Vous n'aurez alors pas à avancer la somme, ce qui représente un avantage non négligeable. Renseignez-vous auprès de votre assureur pour savoir si cette possibilité vous est offerte.Les frais de serrurier à la charge du locataire ou du propriétaire
Lorsqu'un problème de serrure survient dans un logement locatif, il est important de savoir qui est responsable des frais de réparation ou de remplacement. La répartition des coûts entre le locataire et le propriétaire dépend de la nature du dysfonctionnement et de sa cause.Les frais à la charge du propriétaire
Si le dysfonctionnement de la serrure est lié à la vétusté ou à un défaut de construction, c'est au propriétaire de prendre en charge les frais de réparation ou de remplacement. Le propriétaire a l'obligation de fournir un logement décent et en bon état d'usage et de réparation. Cela inclut notamment :- Le remplacement d'une serrure usée par le temps
- La réparation du bâti de la porte si celui-ci a bougé, empêchant le bon fonctionnement de la serrure
- La mise en conformité d'une serrure qui ne respecte pas les normes de sécurité en vigueur
Les frais à la charge du locataire
En revanche, si les dégâts sont causés par une mauvaise utilisation, un défaut d'entretien ou une négligence de la part du locataire, c'est à ce dernier d'assumer les frais de réparation ou de remplacement. Cela peut notamment concerner :- Le remplacement d'une clé cassée ou coincée dans la serrure
- La réparation d'une serrure endommagée suite à une tentative d'effraction
- Le graissage régulier des gonds et de la serrure pour assurer son bon fonctionnement
- La réparation ou le remplacement des poignées de porte abîmées
Tableau récapitulatif des frais de serrurerie
| Type de frais | Responsable |
|---|---|
| Graissage des gonds et serrures | Locataire |
| Réparation des poignées de porte | Locataire |
| Remplacement de serrure (vétusté) | Propriétaire |
| Remplacement de serrure (mauvais entretien) | Locataire |
| Réparation du bâti de la porte | Propriétaire |
Le coût et les plafonds d'indemnisation pour une intervention de serrurier
Lorsqu'on fait appel à un serrurier en urgence, il est important de connaître les coûts d'intervention ainsi que les plafonds d'indemnisation prévus par son assurance habitation. Les tarifs des serruriers peuvent rapidement grimper, surtout en dehors des heures ouvrables. Voici un tour d'horizon des prix pratiqués et des remboursements proposés par les assureurs.Des tarifs variables selon l'heure et le jour d'intervention
Le prix facturé par un serrurier dépend de plusieurs facteurs comme la localisation géographique, la complexité du dépannage et surtout le moment de l'intervention. En règle générale, il faut compter entre 30 et 50 euros HT de l'heure pour une prestation en journée et en semaine. Mais ce tarif peut facilement dépasser les 100 euros pour un dépannage le soir, la nuit ou le week-end, les serruriers appliquant alors des majorations. À ces coûts horaires s'ajoutent d'éventuels frais de déplacement ainsi que le prix des fournitures nécessaires comme un nouveau cylindre ou des clés supplémentaires. Au final, la facture totale d'un serrurier peut rapidement atteindre plusieurs centaines d'euros.Un remboursement plafonné par les assurances habitation
Face à ces montants élevés, il est possible de se tourner vers son assurance habitation. La plupart des contrats multirisques proposent en effet une garantie dépannage qui couvre l'intervention d'un serrurier. Mais celle-ci est généralement plafonnée à un certain montant par sinistre. En moyenne, les assureurs remboursent environ 300 euros pour des frais de serrurerie dans le secteur lyonnais. Ce plafond peut cependant varier sensiblement d'un contrat à l'autre. Certaines assurances basiques ne prévoient qu'une prise en charge de 150 euros tandis que des formules haut de gamme peuvent aller jusqu'à 1000 euros d'indemnisation.Franchise et plafond annuel : attention aux mauvaises surprises
Au-delà du plafond par sinistre, il faut être vigilant à deux autres limites fixées par les assureurs :- La franchise : il s'agit du montant restant à la charge de l'assuré. Par exemple, avec une franchise de 70 euros, si l'intervention du serrurier coûte 200 euros, l'assurance ne remboursera que 130 euros.
- Le plafond annuel : certains contrats fixent un montant maximum d'indemnisation pour les frais de serrurerie sur une année, généralement autour de 1000 à 1500 euros.
